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社区群众说 平安建设看得见摸得着

来源:成都日报 编辑:申海娟时间:2013-08-29

 
  老旧院落配套卫生差,矛盾多;社区内出现矛盾纠纷,如何第一时间化解;在平安建设的同时,民生怎么得到改善……
 
  这都是平安建设和社会管理工作中常遇到的问题,也是群众关注的问题。面对这些矛盾纠纷,该如何化解,如何让群众满意?在2013年上半年全省平安建设群众满意度测评中,锦江区名列成都市第一。平安建设工作到底该如何着手,群众的满意度才会这么高?本报记者昨日走进锦江区九眼桥社区、宏济路社区、莲花社区等多个社区进行了实地探访。
 
  管理规范
 
  老旧院落换新颜
 
  九眼桥社区新桂村西五街42号院,一走进院子,干净整洁的环境、完善的配套设施、规范的物业管理不禁让人心中疑问连连,到底是什么让这个老旧院落换了新模样?
 
  这里的老住户张大妈对以前的模样还记忆犹新,“没有门卫,环境卫生差,时有盗窃等案件发生,老百姓的意见大,抱怨多。”这并不仅仅是新桂村西五街42号院遇到的问题,锦江区原有老旧小区、无物业管理小区800多个,这些老旧小区和院落房屋陈旧、卫生环境差、配套设施不完善,是多种社会矛盾的集中点,已经成为全区社会治安管理的重点和难点。
 
  群众的意见和抱怨不能忽视,基层的平安工作更是重中之重。2009年以来,锦江区整合区级职能部门、街道、社区资源,推进城乡物业全覆盖,建立了街道物业管理科、社区物业服务中心和老旧院落物业服务室三级物业管理体系,规范化的管理让治安状况持续好转,新桂村西五街42号院成为众多受益院落之一。
 
  门卫、监控室、巡逻队等一一出现,住在这里的老百姓发现,院子里多了监控探头,容易攀爬的围墙上多了铁丝网,一些安全死角有了巡逻队员和民警定时巡逻,“老院子不仅展现了新模样,更重要的是我们心里更踏实,平安建设看得见,摸得着,这才是基层老百姓想要的。”张大妈的话代表了老旧院落居民的心声。
 
  三级调解
 
  矛盾化解在基层
 
  平安是项系统工程,如何第一时间发现矛盾,将矛盾化解在基层对平安工作来说意义重大。
 
  2012年8月,九眼桥社区南府锦调解小组发现区域内的某超市门前不时有人员聚集,而且部分人员情绪激动,很可能有矛盾发生,南府锦调解小组立即将这一情况向九眼桥社区调解小组进行了汇报,经过初步了解,该超市拖欠121家供货商上百万钱款,现在双方一直争执不下。这种状态下很可能会导致问题升级,九眼桥社区调解小组又在第一时间向莲新街道人民调解委员会进行了报告,为了避免问题升级扩大,调解工作立即展开,莲新司法所所长刘川带领调解员进行沟通调解。
 
  10月22日,在位于莲新司法所的大调解中心,该超市负责人和供货商共100多人坐在一起,一场大调解就此开始,围绕所欠货款数额巨大这一核心问题,经过连续3天的调解,这一事件得到了圆满解决,超市将拖欠的300多万的货款偿还给了供货商,这也成为大调解将矛盾化解在基层的经典案例,去年,整个莲新街道通过大调解成功调解46起矛盾纠纷,2012年全区共调解各类矛盾纠纷2850起。
 
  “充分发挥区、街道、社区三级大调解网络作用,健全大调解衔接联动机制,将平安工作延伸到第一线和最基层。”锦江区委政法委一位负责人说,坚持预防,第一时间处置矛盾纠纷。
 
  注重民生
 
  提升公共服务水平
 
  昨天上午,住在宏济路社区的刘辉民老人来到了位于莲新街道的公共服务中心,从家到中心,他花了不到5分钟,刘大爷来这里办理老年优待证,在向工作人员出示了相关资料后,证件很快拿到了手上,整个过程不到10分钟。从走出家门到办完证件,刘大爷花了大约15分钟。
 
  “平安建设工作不能仅仅是注重老的传统,例如加强社会治安、打击犯罪等,更应该从大平安的视角来看,解决民生问题也是重要内容。”锦江区委政法委相关负责人说,平安是民生的需要,只有把平安建设和民生改善相结合,满足群众的服务要求,才能使平安建设得到群众的认同。
 
  以莲新街道为例,设置在这里的公共服务中心,群众可以在这里办理社会保障类、住房保障类、民政服务类等8大类68项事务,居民就近就可享受到优质公共服务。而整个锦江区,共成立了28个社区公共服务站,向居民提供诸如就业社保、治安等方面的服务。
 
  将平安建设和改善民生相结合,还体现在许多方面,在社区组织培育中心,这里有68个社会组织,分成社区维权、公益服务、慈善救助等四大类,这样的组织更加贴近老百姓的诉求。专门针对残疾人的图书室、电影院、手工作坊等一应俱全,在平安建设的同时,民生得到进一步的改善。
 
  科技支撑
 
  信息智能化管理
 
  宏济路社区监控室,通过监控室的屏幕,小区内的情况收入眼底,一旦发现问题,通过对讲机立即就会有巡逻队员上前处理。这种信息智能化的管理,在城市平安建设工作中的作用不可忽视。“有了监控探头,不仅能对小区内的状况进行及时地监控,更能对一些不法分子起到震慑作用。”社区一位居民说。
 
  在平安建设中,科技发挥着重要作用,必须依靠现代化信息技术,将信息化与平安建设相结合,构建起了全域覆盖、反应迅捷的治安防控网。该区共建立38套视频监控系统、1426个电子探头,初步建成一套网络化、全覆盖、高精度的治安防控信息系统。
 
  同时,健全流动人口服务管理,健全完善流动人口信息化管理系统,实现流动人员的网上登记管理和服务,构建起了立体化的服务管理网络,有效提高了辖区流动人口管理服务水平。
 
  本报记者何良摄影刘阳

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