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高新区构建六大工作体系

来源:成都日报 编辑:申海娟时间:2014-04-02

   
  “打了一个电话,社保办理问题就全部弄清楚了,很多服务还能在微信平台提前预约排号。”昨日,家住高新区石羊街道庆安社区的陈大姐通过致电高新区962000民生问题呼叫中心,足不出户地完成社保办理咨询。
 
  在党的群众路线教育实践活动中,诸如此类的民生创新并不鲜见。记者昨日获悉,高新区从破解联系服务群众的“短板”出发,构建起六大工作体系,打通联系服务群众的“最后一公里”。
 
  建立责任网格
 
  覆盖群众13.6万余户
 
  为深入推进党的群众路线教育实践活动,高新区构建起联系服务群众“六大工作体系”,包括全覆盖的群众工作网格化责任体系、完备的民生问题反映解决体系、刚性的干部下基层制度体系、务实管用的督查体系、深入基层联系服务群众为导向的干部考核体系以及机关干部“全员联动”体系。
 
  在群众工作网格化责任体系中,高新区将街道、社区全体干部包片到户、责任到人,逐一对口责任区域,形成覆盖所有院落、楼栋和每户居民的联系服务群众基层网格。“网格责任人负责动态收集群众意见建议,协调、落实问题,保证件件有回复。”据介绍,针对责任片区的每户居民,根据干部走访情况,该体系启动建设了包含家庭情况、主要困难、解决办法等内容的民生档案,做到“一户一档”。目前,全区6个街道已建立责任网格681个,覆盖群众13.6万余户。
 
  快速反应机制
 
  确保问题快响应有落实
 
  民生无小事,针对群众反映的问题与诉求,如何构建快速反应机制?眼下,高新区充分发挥962000民生问题呼叫中心的作用,建起民生问题咨询、反映、解决、监督的快速反应和长效运行机制。
 
  “962000呼叫中心具备快捷咨询、一号直通、快速响应三大便民功能,知识库预置社保、户口、城管等热点问题1866条。”据高新区相关负责人介绍,通过962000,群众的帮助需求由总机统一受理、内部分转,直接连通高新区各部门、各街道,特急事件实行一级响应,承办单位收到分办意见1小时内必须给予回复,确保民生问题“件件即回复、快响应、有落实”。
 
  眼下,高新区已将政务微信与962000关联,并着手整合建立延伸到街道社区的“民主问政系统”,构建网上网下联动的民生问题快速反应体系,将服务逐步向养老、助残、就业等领域延伸。
 
  考核下沉社区
 
  服务好不好群众说了算
 
  深入推进教育实践活动,如何确保深入基层的各项工作行有标准、做有记录、查有依据?据悉,高新区通过刚性的干部下基层制度体系、务实管用的督查体系、深入基层联系服务群众为导向的干部考核体系这三大体系确保教育实践活动出真章、见实效。
 
  在高新区,每位基层干部人手一册《成都高新区干部下基层群众工作记录本》,以“天”计量,杜绝形式化走访联系,让联系群众的每个细节都有记录可循。“党工委组织部在日常督查的基础上,采取‘事先不打招呼’方式,不定期收集街道领导班子全体成员的工作记录本,通过正向督查、反向抽查、电话访谈、实地走访、交叉抽查等方式进行专项督查。”据介绍,对于不达标的街道班子成员,将由组织部进行警示谈话,问题严重的发出整改通知书。
 
  此外,高新区在干部考核中,已构建起以群众评价为导向的街道班子成员考核体系,将考核下沉到其定点联系的社区,由社区干部和群众代表进行民主测评,测评结果占干部考核比重的30%,强化干部下基层导向。
 
  本报记者缪琴摄影马丁
 
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  群众路线知多少微信答题来竞赛
 
  不仅如此,高新区昨还举行“现场版”竞赛
 
  本报讯(记者缪琴)昨日,一场群众路线知识竞赛在高新区孵化园拉开帷幕,来自该区30个街道、部门、单位的90名党员干部展开了问答竞赛。
 
  据了解,为进一步扩大群众路线教育实践活动的认知度和影响力,除了举办“现场版”的知识竞赛,高新区还把竞赛搬上了微信平台。3月26日,“成都高新”政务微信平台开通了群众路线教育实践活动“知识竞赛”栏目,推出有奖答题活动,每周评选10名优秀选手,以赛促学。该活动受到党员、干部、群众的关注和欢迎,截至3月31日,已有数百名用户参与答题。
 
  成都高新区相关负责人表示,希望通过举办知识竞赛、“微信答题”等形式多样的教育实践活动,鼓励广大党员干部活学活用,以群众需求为导向,全面提升服务水平。

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