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彭州市九尺镇创新开展便民服务代办制度为群众办实事

来源:成都日报 编辑:廖雅莉时间:2014-05-27

  “游奶奶,您的生活补助金我帮您领到了。”昨日,在彭州九尺镇双土社区,风尘仆仆的村务专干罗霄将存折和户口等证件交还到89岁老人游全珍手中。据悉,开展党的群众路线教育实践活动以来,九尺镇党委、政府创新工作方式,结合镇域经济社会发展实际,决定以镇村便民服务室为载体,在全体镇村党员干部中推行便民服务代办制度。群众书面或口头向便民服务室提出申请,由镇村干部具体负责代理事项,帮群众“跑腿”。
 
  落实代办人员帮群众“跑腿”
 
  据悉,九尺镇在全镇10个村(社区)便民服务室设立代办点,实施代办制度。由村(社区)支部书记、村(居)委会主任、村(社区)文书、村(社区)妇女主任、村(社区)专干、“一村一大”志愿者、有条件的社干部为各村(社区)的便民服务代办员。凡是村民需要办理而村一级难以办理的,如计划生育、民政残联、迁户分户、养老保险、新型合作医疗、家电汽摩下乡等事宜,以及各类咨询和需由政府盖章的各种证明等,群众均可以书面或口头向村级便民服务室提出申请后,由村级便民服务室具体负责代理,直接报送到镇便民服务中心、办(所),办结后返还群众。
 
  “这是您这个月的生活补助55元,存折上已经打上了……”记者看到,村务专干罗霄指着存折上的记录,耐心地大声念给游全珍老人听。“哦,好好,谢谢你。”游全珍点点头,笑着对罗霄道谢。老人的女儿告诉记者,这一年多来,老人的生活补助领取都由村干部到镇上代办,老人身体不便,通过代办,省去了以往的舟车劳顿之苦。“以往去办事都心惊胆战的,怕老人家路上受了颠簸,身体吃不消,现在好了,村上的干部把这事儿包了下来,我们很放心。听说小罗他们每个月要帮大伙代办上百件事情,很辛苦,大家都很感谢他们为我们办的实事。”
 
  家住宝马村15组的简兴玉取不到粮食直补,村干部就帮她跑财政所、银行了解原因,完善相关信息,直到有效解决了粮食直补问题。双土村14组的谭启松是村上的五保户,又身体不便,村干部主动为他代领五保补助金,并及时送到他的手中。
 
  据了解,今年以来,九尺镇镇、村(社区)党员干部为群众代办医保养老事项、户口迁移、计生服务、老年优待证申办、政策咨询等970余件次,有效打通了联系服务群众“最后一公里”的问题,切实为群众办实事、办好事,做到利民惠民。
 
  创新推出三环节效率提高了
 
  为了提高效率,便民服务代办程序由受理、传送、回复三个环节组成。这也是九尺镇便民服务代办制度的创新之处。
 
  在受理环节,凡属于村级代办范围的事项,村级便民服务室均应予以受理。由群众先向村级便民服务室提出申请,并提供申办事项所需材料。代办员将申请人姓名、申请事项、联系方式、提交的材料等在《镇村便民服务代办单》上逐一登记,并告知申请人的权利、义务和承诺期限等,按规定程序落实办理;在传送环节,代办员根据群众的申办事项确定办理部门,由代办员给予归口办理;在回复环节,对受理办结的各种事项,村级代办员及时将办结结果送达申请人,同时请申办人对办理结果予以确认,遇到重大投诉事项以及涉及对其他单位的投诉事项,及时与镇便民服务中心、各办(所)联系。
 
  据悉,为群众办理的所有事项,采取群众自愿委托的方式,除国家明文规定应该缴纳的有关规费外,不收代办服务费。按规定,代办事项在村级便民服务室停留时间不得超过1个工作日,要在承诺期限内办结。便民服务代办点设置专门记录本,代办员把每次服务的时间、对象、内容、办理情况详细记录,保管好群众的证件等申请资料。
 
  同时,各村(社区)党支部书记为第一责任人,凡是在代办过程中出现收取“误工费”“交通费”“好处费”等问题的,一经查实,镇纪委将按照相关规定严格追究其责任。
 
  国才 吉书 本报记者 杨华春 文/图

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