首页 > 基层动态

锦江公安分局便民举措破解服务群众“最后一公里”难题

来源:成都日报 编辑:申海娟时间:2014-06-12

   
 
  发个微信,就可预约户政和出入境业务了!锦江区公安分局继推出“平安锦江”新浪微博、腾讯微博后,又推出了“锦江公安”微信平台,该平台通过设置“为您服务”“与您互动”“锦警动态”三大板块,可一键式报警服务,并提升一对一在线咨询,还有贴心的预约排号功能。
 
  班子不撤,人员不减,积极投身开展教育实践活动,锦江区公安分局主动作为,以“更高的起点、更高的标准、更高的质量”,积极寻求群众满意的增长点,全力打造“安全中心城区”。
 
  更高的起点
 
  群众事无小事“民警心声”将心比心
 
  “妹儿,来喝口水,不要着急,你的问题我们一定解决哈。”新到双桂路派出所民警李洪侨,对调解群众纠纷有一套自己的“独门绝技”——微笑、耐心、细致。看到群众情绪不稳、激动升温,她便适时端来一杯热茶,促使纠纷双方握手言和,她也被社区居民亲切地称作“侨妹妹”。
 
  “金杯银杯不如老百姓的口碑嘛,能解决群众困难就是对头的。”这句话已成了她的口头禅。到派出所,李洪侨更深刻地体会到了基层工作细致和繁杂。为尽快熟悉社区情况,“侨妹妹”每天通过步行的方式上班,从早上出门,步行穿过自己负责的社区,边走边看,怎么也得40分钟,但“侨妹妹”却说:“我这样既了解了社区基本状况,又锻炼了身体,一举两得啊!”
 
  群众的事无小事,在工作中,锦江区公安分局多渠道查摆问题、收集意见,切实掌握民生诉求。
 
  该局通过在公安网主页开设“民警心声”留言板,通过网络“谈心谈话”,同时采取将“走出去”与“请进来”相结合的办法,深入开展“走基层”活动,走访群众代表、人大代表、政协委员、街道社区工作者300余人,走访辖区重点单位22个,广泛收集群众对公安机关和民警工作作风、执法效能等方面的意见和建议;利用群众座谈会、民警座谈会等契机,将群众代表、人大代表、政协委员、街道社区工作者等请进警营,与民警同活动、共探讨,联络警民情谊,反映群众心声,以达到公安机关以民意导向工作路线,以民声衡量服务水平的目的。通过网络问政、局长热线、信访投诉、民意调查和走访座谈,向全区同级单位发放征求意见表等,共收集各类意见建议170条,梳理4大类14条。
 
  更高的标准
 
  创新工作方法扎实保障群众平安
 
  “单位东西被蒙面窃贼偷了,我都没有指望东西能追回来,想不到竟失而复得,咱们的民警简直不摆了!”日前,东方广场C座15楼“观真酒业公司”张先生从水井坊派出所民警岳兴龙手中领回被盗的全部物品时,动容地说。
 
  创新工作方法,全力保障群众的生命财产安全,锦江公安在行动。东光派出所辖区商铺林立、小区众多,近一个时期呈现出入室盗窃警情多发的状况,为此,分局有针对性地从刑警大队调配了4名民警下沉到所工作。东光派出所又及时调整警力布局和勤务模式,从全所刑侦、治安民警当中抽调10名年轻干练的民警与下沉到所的4名刑警组成便衣捕现队,并配备了精干辅警。这些警力不参与所里日常值班,专门负责辖区内高发的入盗案件。
 
  “刑大那几个兄弟网上作战这一块确实厉害,你不得不服。”东光所副教导员尹剑雄说道。易斌、魏光华两位80后刑警的手机中有一个微型的“数据库”,当类似案件发生后,刑大进行现勘并提取嫌疑人指纹,同时将之与基础工作中采集的指纹信息进行比对,将查实的指纹及其对象身份信息存入手机,确保在随后摸排和盘查工作中,随时可以对嫌疑人员进行身份比对,一旦作案人被“碰撞”到即刻可以实施捕现。
 
  这支队伍凭借信息化手段显现出了强大战斗力,仅一周时间就先后抓获4名犯罪嫌疑人,其中2起系攀爬入室盗窃案、2起撬门入室盗窃。经过审查,目前破获的案件已达30余起,极大地提升了群众的安全感。
 
  更高的质量
 
  沉下去服务切实解群众难题
 
  在机关分局下沉的活动中,治安科54岁的蒋志华来到了人民东路派出所。这位大家眼里“空降”下来的“哥老倌”,并没有像当初有些人设想的那样“浮在下面的上面”,他到所以来,做事认真踏实,目前已有了自己独立的责任区——学道街居民段。
 
  下所以来,遇到印象深刻的事情,老蒋同志都要记上几句到自己的“走基层日记”上,一周下来还要小结一下。“2014年4月14日,按照分局警力下基层工作安排,我下到人民东路派出所工作。”“下所已有一周时间了,我和群众有了近距离接触,真实地感受到了群众对警察的那种期望和情感。”“工作才刚刚开始,在以后的工作中,我要不断摸索总结,尽力把工作做好。”……
 
  一开始,老蒋由所里其他的社区民警带着,熟悉社区情况,走访重点单位和场所,学着处理社区工作的一些相关的事情。随着时间的推移,老蒋对自己责任区大致情况就已经熟悉了不少。
 
  扎实开展“走基层”活动,锦江区公安分局立说立行服务民生,着眼群众需求务实举措。对收集到群众及民警的意见建议,逐项分析研究,进一步健全完善工作举措,包括涉及提高窗口单位服务水平、加强辅警队伍管理、加强机关秩序管理等23项执行细则。在办证中心等窗口推行礼仪服务,实现服务方式“零距离”、服务标准“零投诉”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”的“五零”工作。唐峰本报记者陈方耀文/图
 

区县亮点

更多>>