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曾严:基层的“公道人”群众的好所长

来源:成都日报 编辑:廖雅莉时间:2014-09-01

  在都江堰市中兴镇,曾严可是一位名人,中兴镇12个社区的居民,几乎每个人的手机联系录里,都存了曾严的电话号码,任何有关法律的问题,大家的第一反应就是找曾严。在他们心中,曾严是个真正的“公道人”。见到曾严时,记者有些惊讶,眼前的这个女青年身形娇小,长相清秀,非常斯文,一点也不像是长期调解复杂民间纠纷的司法所所长。
 
  心中有爱想群众所想
 
  今年6月,家住都江堰市中兴镇九龙社区的苏红(化名)来到中兴司法所,一见到曾严,苏红的泪水便决了堤。在她的哭诉中,曾严了解到,原来苏红的丈夫一直以来都有家暴的倾向,近几个月来越发严重,苏红常常被丈夫殴打,却又找不到地方倾诉。九龙社区的群众见到苏红的困境,便告诉她可以到中兴司法所来找曾严,说不定可以帮到她,苏红便像寻到救命稻草般找到了曾严。
 
  曾严在仔细地了解苏红的情况后,首先是对她的情绪进行了安抚,站在同是女性的角度,与她交谈起普通人婚姻家庭生活的细节,让苏红平静下来。在深入的交流后,曾严发现,虽然苏红长期遭受家暴,但是她与丈夫的情感还没有破裂,加上两人育有一个儿子,苏红内心并不想离婚,她的需求是和睦的家庭生活和丈夫的尊重,她希望曾严能以司法所所长的身份,去劝劝丈夫不要再实施家暴。
 
  于是,曾严与司法所的同事一起,多次找到苏红的丈夫,反复为其从法律角度讲解妇女权益保护法,纠正其不尊重女性的封建思想,还从人情的角度,建议苏红丈夫用更为平和的方式去处理夫妻间的矛盾,如此反复的晓之以理,动之以情,苏红丈夫终于意识到自己行为的错误性,承诺不再对妻子使用暴力。后来苏红多次到中兴司法所表示感谢,曾严都笑着告诉她,这都是自己应该做的。
 
  曾严告诉记者:“家家有本难念的经,我们长期与群众待在一起,站在处理矛盾纠纷的最前沿,我发现要真正帮助老百姓解决问题,就要站在他们的立场上,为他们着想。”当记者问到她,处理社区中间如此琐碎的事务,会不会感到辛苦时,她则表示:“说实话,辛苦是肯定的,但是很值得,基层的事情的确非常琐碎,但是也很具体。我在司法所工作后,在阅历上和处事待人上,都得到了非常好的锻炼,所以我很感谢我的工作。”认真踏实的工作作风,为曾严赢得了众口一致的好口碑,群众中不时有人称她是“最美的司法所长”。
 
  送法到百姓身边的宣传员
 
  作为司法所工作的延伸,曾严与同事将中兴镇12个社区法律服务工作室当做基地,走进社区开展法制讲座,接受群众的咨询,为群众提供法律帮助。除此之外,曾严与同事还创新了“法治大讲堂”的宣传形式,由他们担任主讲,为社区的百姓讲述了一个个生动的法制故事,借助为百姓讲故事作为深入群众的契机,积极开展了法治文化宣传进社区的活动。
 
  每次开展这样送法进农户的活动时,就会有不少的群众来找到曾严,讲述自己在法律方面的困扰。这时曾严也会耐心地倾听他们的讲述,然后细心地给他们以答复。她告诉记者,前来咨询她的问题,主要集中在婚姻家庭、财产继承等方面。其实很多群众的法律困扰都不严重,需要的是她和同事来对这些问题进行调解,这些矛盾并没有到了必须要上法院的地步,所以老百姓喜欢来找他们解决。
 
  “其实有很多群众来找我们反映问题,我们能调解的就会去做调解工作。有一些现在政策还没有照顾到的地方,我们其实也没有办法解决。但是在累积了更多的工作经验后,我发现其实群众找到我们的原因,是非常强烈的倾诉欲。通过向我们反映情况,可以表达出老百姓真实的法律诉求,让群众感受到,政府在关心群众的感受,在关注基层的困难,我们的倾听能让他们感到安心,这是工作让我感到有成就感很重要的原因。”曾严告诉我们:“经过这么多年的普法宣传,群众的法律意识有了明显的提高。加之有司法所的存在,遇到纠纷和矛盾时,群众总是愿意到司法所来咨询,寻求得到专业的法律建议。”
 
  去年11月,家住都江堰市中兴镇九龙社区的赵婆婆在看电视时了解到,新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定,与老人分开居住的家庭成员,应当经常看望或者问候老人。想到在广东打工的儿子李明(化名)已经好几个月没有回家,赵婆婆感到一阵心酸,十分想念儿子的赵婆婆来到中兴司法所找到曾严,希望能让曾严给李明讲述一下这条法律的实施,好让儿子知道回家看望自己是法律规定的。
 
  曾严了解到赵婆婆的情况后,细细地为赵婆婆讲解了这条法律,她内心清楚,赵婆婆是因为太想念不在身边的儿子,想利用这条法律的实施引起儿子对回家探望自己的重视。于是曾严通过电话联系到身在广东的李明,与他耐心地交流了关于赵婆婆的情况,建议李明即使不能常回家陪伴母亲,也要经常打电话问候,减少老人的牵挂。
 
  曾严表示,在与群众沟通的时候,自己不喜欢采用直接讲法律法规的方式,这样容易让老百姓觉得他们是在“打官腔”,这种交流的方式在基层工作不实用,人为地拉远了司法所工作人员跟群众的距离,她说:“在基层提供法律服务,非常讲究与群众的沟通方式,所以我喜欢跟大家说‘土话’,说群众平时说的话,讲实在的解决方式,老百姓才会觉得受用。只要解决好问题,就是成功的沟通。”
 
  在基层一线的工作中,曾严敢于直面矛盾,参与调解了大量社会矛盾,切实为群众排忧解难,在2013年就调解了120余件、2014年上半年调解了80余件涉及群众切身利益的矛盾纠纷。
 
  实习记者王虹本报记者姚晓熙

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