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何兴轩:群众所愿企业所急都是我们分内事

来源:成都日报 编辑:廖雅莉时间:2015-02-09

  ——记成都市获表彰的四川省“记一等功公务员”(下)
 
  何兴轩:
 
  量体裁衣让企业来了就不想走
 
  2月5日10时,汇报完工作的金堂县投资服务局局长、党组书记何兴轩回到办公室后,连忙给等待的同事们道了歉。一边脱着外套,一边接过递上的方案。12:25,何兴轩抬起头看了一眼办公室的钟表后,让大家先吃饭。之后的将近两个半小时的时间里,何兴轩一直认真地听着同事们的汇报。从项目的定位到企业的需求评估,再到招商计划的推进安排与落实,他一边听着,一边记录,不时提出自己的问题。
 
  近年来,出差、熬夜、周末加班,在何兴轩眼中,都早已变成了常规工作。京津冀、珠三角、长三角等地,去的次数连他自己都记不清了。但是,说起康力电梯、杭州士兰、中节能、港中旅等项目,何兴轩却能一个不落地说出整个流程。
 
  在金堂县,何兴轩是出了名的“认死理”,通用航空项目论证阶段,很多人都有不同的声音,对项目做大的前景不看好,何兴轩一遍一遍地给各级部门、单位作介绍,“招商工作,我们前期工作做得扎实,才能有信心。”
 
  2008年5月,中节能项目与金堂县结缘,何兴轩和他带领的队伍“功不可没”。一方面,竞争对手没有放弃;一方面,中节能和金堂县双重人士变动,让很多人都很是担忧。但是,何兴轩和项目招商团队没有放弃,一次又一次地向金堂县、成都市领导汇报想法,又一次次和中节能集团沟通。2013年,总投资72亿元的中国节能环保集团公司中国节能环保装备产业园项目正式落户金堂时。很多人都以为何兴轩可以休息一下了,但就在签约结束后的第二天,何兴轩如常出现在办公室里,提出了新的项目目标。
 
  何兴轩的招商目标,“让企业来了不想走,也走不了。”“量体裁衣”是他的法宝,每一个项目,都有自己的负责团队和细致的招商方案,“不同的企业和项目,都有各自不同的特点,‘量体裁衣’,将自己的优势与企业需求实现完美对接,才能提高命中率和成功机遇。”何兴轩说道。
 
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  “招商团队,一定要特别能团结、特别能吃苦、特别能战斗、特别能创新、特别能奉献,作为带头人,一定要身体力行、亲授亲为、尽心尽力。”
 
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  金堂县投资服务局办公室副主任周凡:每次跟着何局一起熬夜做方案,都能感受到他对待工作的一丝不苟和干劲十足,这是一种幸福。
 
  赵荣昌本报记者陈泳文/图
 
  张祥蓉:
 
  急企业所急热心帮企业解难题
 
  “核名都需要带些什么资料?”“我们法人不在国内咋办?”……2月6日下午,记者走进龙泉驿区政务服务中心,该区工商局注册监督管理科科长张祥蓉的手机和办公室电话响个不停,张祥蓉耐心地一一回答各家企业打来的电话。她的双手也没闲着,不时敲击键盘,回答QQ群中的企业提问。
 
  电话、QQ、邮件……每一天,张祥蓉都在忙碌的资料审核、窗口注册、与企业沟通中度过。龙泉驿区企业联系群、经开区外资企业群、成资工业发展企业群、注册登记统计群、市场主体共享群、神龙项目服务群……记者看到她的电脑上,10个QQ群都是为了服务企业而建立的。
 
  “从去年3月1日,全国工商登记制度改革以来,我们的咨询量就成倍增加,所以我们一方面将登记窗口由3个增加到4个,都接受业务咨询,另一方面则加大了网络、电话的咨询力度,尽量让企业少跑路。”张祥蓉还没说完,办公桌上的电话又再次响起。
 
  让企业和群众少跑路,这是张祥蓉的工作理念。从去年3月1日到去年底,龙泉驿区新增企业1493户,比前年同期增加了50%,注册资本63亿余元。张祥蓉和她的同事们为此付出了巨大的心血。为了避免企业落户龙泉时两头跑路,她想出新招:在网络上在线和企业对接,通过QQ视频、拍照等模式,指导企业准备资料,并对企业所提供的每一份资料和审查要点在网上进行仔细地查阅。
 
  张祥蓉始终把群众放到和亲人同样重要的位置。有个周末,张祥蓉准备带做了癌症手术的母亲到医院复查身体。结果一位姓陈的大爷打来电话,由于他的企业名字变更,40多万元的货下游商不收。张祥蓉赶紧陪着大爷赶往绵阳,来到了合作的修理厂。该厂厂长听了张祥蓉的诚恳说明,看着她风尘仆仆的脸庞,非常动容,他拿着张祥蓉开具的证明,最终同意接收陈大爷的发货。
 
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  “我做的都是分内的事情,我喜欢我的工作,能帮助更多的群众和企业解决实际问题,我觉得很自豪。我认为只要真心付出、换位思考,就一定能得到服务对象的理解与信任。”
 
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  企业业主陈大爷:张祥蓉用她的实际行动,帮助我们挽回了40万元的损失,她善于动脑、用脑,她不仅是用真情帮助群众服务企业,更把自己的心血和智慧无私地奉献给服务对象。本报记者赵一摄影谢明刚
 
  吕翼鹏:
 
  把信访群众反映的问题当家事
 
  他从事信访工作六年,秉承“为党分忧、为民解难”的宗旨,默默奉献,在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。他所主管的信访工作连续五年,无一例群体性事件和信访恶性案件发生,为维护蒲江社会和谐稳定发挥了重要作用。
 
  每天上班第一件事,到接访室看看是否有来访群众,已经成为蒲江县信访和群众工作局局长吕翼鹏的工作习惯。再刁难的问题,再难处理的反映问题,他总能一一攻克。每年蒲江1000多件信访件,他自己要接待700件以上。到了后来,许多蒲江信访群众,到了接待室就点名要见吕局长。
 
  “信访工作首先就需要学会调整情绪,我也用了一年时间来调整。”吕翼鹏自言,每天接触太多负面情绪,难免会受到感染,调整自己心理状态很重要。
 
  6年前刚上任的吕翼鹏,就遇到一件棘手的群众集体信访,他每天一早就开始走访群众,一直要到晚上12点,连续一周,终于使事件得以妥善解决。“边学边干,这件事也让我对信访工作有了信心,没有做不通工作的群众,只有不会做工作的干部。”
 
  视群众为亲人,真情实意帮群众分忧解难,想方设法帮助信访群众解决实际困难。就是本着这样的理念,一起长达30余年的信访积案,在吕翼鹏手中得到了圆满解决。
 
  “作为一名领导干部要敢于站到社会矛盾的风口浪尖。”这是吕翼鹏常说的一句话。
 
  2010年,“成新蒲”快速路建设工程启动,12个村100多户人的征地拆迁要在几个月内全部完成。他向县委、县政府建议,与其等待上访,不如主动下访,组成巡回工作组,深入实地协调处理各种征地拆迁纠纷,许多纠纷得到及时解决,确保了工程顺利实施,整个工程从动工到验收,全过程没有发生一起群体事件。
 
  吕翼鹏同志把“信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映问题当家事、把群众和信访工作当家业”,充分展示了人民公仆的良好形象。
 
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  “信访工作必须在‘实’字上下功夫,最终才能达到案结事了,群众满意,玩不得一点‘虚’的。”
 
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  信访群众:这些信访干部从来都是笑脸相迎,不管我们有多大怨气,都会给我们递水,他们耐心听、细解释,对待我们像亲人一样,我们气就消了一半;他们有问必答,虽然有些问题他们也不能直接解决,但会耐心解释政策,说明原因,不管最后问题有没有解决,心里都感觉舒服了不少。本报记者洪继东摄影王若冰
 
  蓝海鹰:
 
  大胆创新让群众享医改实惠
 
  深色职业装,一头干练、清爽的短发,充满亲和力的笑容……2月5日下午,出现在记者面前的新津县卫生局局长蓝海鹰显得年轻而智慧。自2009年接棒卫生工作以来,蓝海鹰大胆创新,充分运用信息化手段推进全县医药卫生制度改革,探索出符合时代特征和区域特色的医改“新津模式”。
 
  在她的积极推动下,新津县卫生系统大力实施信息化建设,从行政机关到村卫生室,从局长到每个医生都建起一整套管理和业务流程信息化系统。无论是县级医疗机构还是卫生院,每个医生的处方都清楚地记录在系统上,管理人员随时可调看处方,一旦发现有大处方、滥开抗生素等问题,立即处理。居民在乡镇卫生院拍的片子,可以远程传输到县医院诊断;老百姓看病费用大大降低;个人的健康状况信息也在网络平台上同步更新。
 
  在该县最新推出的“健康新津”微信公众平台上,查找医生、预约挂号、查询检验结果、新津水质、医疗费用、预防接种预约、慢病课堂等各项功能一应俱全。老百姓通过手机轻轻一点,可以预约四川省人民医院、华西医院等省市医生看病,还可以查询个人健康档案,预约孩子注射预防针,如此功能强大、方便实用的微信公众平台让记者都感到有点震惊。
 
  工作人员告诉记者,该微信公众平台用户数目前已突破4万大关,几乎每个新津家庭都成了粉丝。老百姓对于医疗卫生工作有什么意见、建议,都可以通过这一新媒体与卫生局实现良性互动。后台维护人员会在3分钟到半小时内对老百姓的意见和问题进行回复、处理。
 
  就在采访当天,卫生数据监管中心统计出部分医生在处方中开了超出常规的抗生素,蓝海鹰马上把涉及的一线医生约到办公室进行座谈。“要真正让广大群众看病不再难、不再贵,体验到方便实惠医疗卫生服务,这是我的动力,也是我努力的目标。”蓝海鹰说。
 
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  “我理解自己的主要工作不是‘当局长’,而是‘做服务’。要让老百姓看得见、摸得着、感受得到,享受更加便捷、实惠的健康服务。”
 
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  新津县卫生局工作人员岳华:海鹰姐很注重营造平等和谐的工作氛围,把大家的照片做成照片墙,让我们感觉到团结向上的正能量。
 
  新津县卫生局党组成员钟贞:海鹰是2009年来我们局的,那时正好面对医改这样的重大课题,她挺着大肚子,调研、开会、定措施,干练利落的风格让人眼前为之一亮;远程影像会诊、健康体检车、家庭医生团队……她是真的热爱这份工作,几乎每年都带领大家实现一个新突破。谭雨本报记者李自强摄影刘阳
 
  程朝晖:
 
  竭尽所能当成都的大气“哨兵”
 
  程朝晖作为成都市环保局大气环境监督管理处处长,身揽多职责,承担着市民越加关注的大气污染防治,用他的话来说,这既是压力更是责任。进入环保战线工作已经27年的程朝晖,被大家亲切地称为“大气博士”,在日常工作中,他勇于担当、知难而上,为及时有效地控制大气污染,改善城市空气环境质量,贡献着自己的绵薄之力。
 
  每每进入1月,都是成都空气质量最糟糕的时候,今年也不例外。“此时的AQI指数是多少?”“下午扩散条件会不会改善?”“环境监察支队有没有开始巡查?”“明天的气象条件如何?”……当记者见到程朝辉时,他正在和他的同事们就重污染天气的应对忙碌着。每一次遇到空气污染,他和他的团队都要协调环境监测、环科院、环境监察支队等环保系统内部各方面力量,以及气象、成都空军、广汉民航飞行学院等各种外部力量,及时会商和提出应对策略,并第一时间报告中心城区大气环境污染处置工作指挥部,同时联系协调经信委、公安、国土、环保、建设、房管、城管、交通、园林、气象等十余个部门和区(市)县的应对工作。
 
  “我很希望我们环保部门能作为大气污染的哨兵、侦察员。”在程朝晖眼中,如果能够在最早的时间,对大气状况做出一个准确的判断,然后采取最有力的措施,在有限的时间内把污染降到最低,这就是他们大气“哨兵”的职责“我们希望用科学治气的方式,精准地应对污染,及时分析下一步的污染走势,采取相应的措施,并把这些信息第一时间传递给公众。”程朝晖说道。
 
  当然,针对重污染天气的治理是程朝晖日常工作中的“冰山一角”,餐饮油烟的治理、燃煤锅炉的淘汰、机动车尾气的治理、落后产能的淘汰……反正一切和空气有关的,就是和程朝晖有关的事情。“虽然工作繁多,虽然压力更重,但看到成都越来越多的蓝天,这也就是我们最大的欣慰。”
 
  程朝晖说,目前,成都正在全力推进大气污染防治行动计划,他将和团队成员一起,竭尽所能地为成都的天空更蓝做出最大的努力。
 
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  “每天起来的第一件事就是望天,看看今天的天气状况如何,是不是蓝天,有没有污染。我很希望我们环保部门能作为大气污染的哨兵、侦察员。”
 
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  市民刘小燕:虽然空气质量的好坏越来越受到关注,但我们也能切身感受到成都近年来越来越多的蓝天,我想这也是对环保工作的一个肯定吧。
 
  本报记者李凌翌文/图

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